Verbraucher mit Macht

Interessanter Artikel auf Computerwoche Online über die Macht der Verbraucher und Nutzer und deren Einfluss auch auf IT-Abteilungen von Unternehmen. Gartner propagiert auf der ITxpo 2006 in Cannes unter anderem die Freiheit für den Mitarbeiter vor Gängelungen durch die IT-Abteilungen. Mehr Freiheit führe zu mehr Leistung.

Und auch Online-Communities und Weblogs kommen zur Sprache:
“Mächtige Communities entstünden, die zu veränderten Formen der
Zusammenarbeit führten und den Verbrauchern mehr Macht als je zuvor
gäben. Früher konnte man als Verbraucher gegen ein Unternehmen nichts
ausrichten. Das ist heute anders. Nutzer-Rankings, Blogs und Foren
führen dazu, dass Unternehmen auf Nutzeranforderungen reagieren müssen,
wenn sie im Geschäft bleiben wollen.”

Lars Basche

Aktualisiert am 17. August 2007