1. Welche aktuellen Trends oder Veränderungen in der PR sehen Sie in Belgien?

Wilma Schippers: Zunächst einmal haben wir in Belgien, wie auch in anderen Ländern, den stetig wachsenden Einfluss von Social Media in der PR erkannt. Belgien spielt zwar keine Vorreiterrolle in diesem Bereich, kann sich aber, wie jedes andere Land auch, keineswegs der Bedeutung von Social Media Tools entziehen.

Oftmals gibt es Diskussionen, wie man Social Media Tools anwenden sollte und wofür sie geeignet sind. Da existieren unterschiedliche Ansichten: Einerseits gibt es diejenigen, die vollkommen darauf vertrauen, dass sie im Internet sehr präsent sind und Social Media komplett in ihre Strategie einbinden. Andererseits gibt es aber auch diejenigen, die mit dem Einsatz von Social Media noch zögern, da sie sich unsicher in Bezug auf die Effektivität sind oder aber auch kein Personal oder Budget dafür zur Verfügung haben.

Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass die Medien immer weniger Zeit haben. Der wohl bedeutendste Grund dafür ist, dass die Redaktionen angesichts begrenzter Budgets immer weiter schrumpfen. Wenn also ein Kunde eine Pressekonferenz, ein Presseevent o. ä.   wünscht, müssen wir oftmals dem Kunden davon abraten und nach Alternativen für Presseaufmerksamkeit suchen.

2. Wie geht Ihre Agentur mit diesen Entwicklungen um?

Wilma Schippers: In Bezug auf Social Media setzen wir nun immer häufiger das Social Media Release ein, in dem wir so viele interaktive Elemente wie möglich einbetten, wie zum Beispiel Links zu Facebook, Twitter, Videos, Präsentationen, Fotos, etc.

Als Reaktion auf den zweiten Trend, dass Journalisten immer weniger Zeit haben, versuchen wir so kreativ wie möglich zu sein. Zunächst sehen wir uns genau an, was der Kunde/das Unternehmen zu verkünden hat und dann erstellen wir ein passendes Angebot. Das kann vom Einzelinterview über eine einfache Pressemitteilung bis hin zu einem Unternehmensbesuch oder einem Pressetrip gehen. Das wichtigste daran ist, dass ein Newswert für den Journalisten vorhanden ist und dass er/sie die Neuigkeit als relevant genug erachtet, um darüber zu schreiben.

3. Haben Sie ein aktuelles Beispiel von einem Projekt in diesem Bereich?

Wilma Schippers: Wir arbeiten unter anderem für das Fremdenverkehrsamt Malta und sehen es als unsere Aufgabe an, Journalisten nach Malta zu bringen, damit sie die Insel auch persönlich kennenlernen. Da Belgien über eine nicht allzu große Medienlandschaft verfügt, konnten bereits nach wenigen Jahren alle für uns relevanten, belgischen Medien Malta besuchen.

Wir versuchen uns immer neue Dinge und spezielle Themen einfallen zu lassen, die für die belgische Medienwelt interessant sein könnten. Die Malteser erkennen nicht immer, was fremde Leute nach Malta zieht, und setzen den Schwerpunkt häufig auf dieselben Dinge. Wir raten  ihnen daher, stets nach neuen Trends Ausschau zu halten, wie beispielsweise dem Agrartourismus oder die Bio-Nahrungsmittelindustrie, deren Einfluss auch in Malta wächst.

Ein weiteres Beispiel ist Vi-Spring, Hersteller äußerst luxuriöser Betten. Das, was diese (teuren) Betten so besonders macht, ist ihre Herstellungsweise: Sie sind zu nahezu 100% handgefertigt. Das ist einzigartig.

Eine erfolgreiche PR-Aktion für diesen Kunden bestand darin, dass Journalisten in die Manufaktur im Vereinigten Königreich eingeladen wurden. Darin enthalten war ebenfalls eine Übernachtung in einem Vi-Spring Bett… Selbst wenn Zeit kostbar ist, können Medien es ab und zu dennoch einrichten, einen Redakteur oder zumindest einen freien Journalisten hinzuschicken, da sie wissen, dass die Journalisten garantiert mit einer netten Geschichte für ihre Leser zurückkommen. Und schließlich ist es genau das, wonach sie alle suchen…

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In der nächsten Woche erfahren Sie mehr über die lokalen Besonderheiten der PR in Belgien. Warum Französisch nicht gleich Französisch ist und es keine gute Idee ist, alle Belgier über einen Kamm zu scheren. Mehr dazu im zweiten Teil des Interviews mit der belgischen PR Expertin Wilma Schippers.

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Wilma Schippers ist als PR-Beraterin in der in Brüssel ansässigen Agentur PR-Consult tätig. Seit September 2000 ist sie Teil des Teams und arbeitet hauptsächlich im Bereich Media Relations (Freizeit und Lifestyle) sowie Produkt-PR. Ihre Kunden kommen unter anderem aus den Bereichen Tourismus (Tourismusamt Malta), Einrichtung/Gestaltung (Vi-Spring, Sphinx), Nahrungsmittel (Exki), Konstruktion (Derbigum), Lifestyle (Zumba Fitness), Gartenbau (Scotts benelux, Husqvarna) und dem Gastgewerbe (The Hotel Brussels).

Wilma ist gebürtige Niederländerin und lebt und arbeitet seit über 15 Jahren in Belgien.

Die Kaufentscheidung beginnt mit der Informationsbeschaffung. Das Internet ist inzwischen die primäre Informationsquelle geworden. Für Unternehmen wird es daher immer wichtiger, überzeugende Web-Inhalte (Contents) bereitzustellen, um bestehende Kunden zu binden und neue Kunden und Interessenten zu gewinnen. Insbesondere Unternehmen aus der IT- und Technologie-Branche können Kunden, mit Hilfe ausgefeilter Online-PR Strategien auf Basis hilfreicher und lösungsorientierter Inhalte, mit ihrem Know-how und ihrer Kompetenz überzeugen.

Das Internet als wichtigstes Informationsmedium

Die Kommunikationsbranche ist im Umbruch. Die Auflagen der Printmedien befinden sich im kontinuierlichen Sinkflug. Auch der Einfluss von TV und Radio schwindet beachtlich. 90% der B2B Kunden präferieren die Online-Medien gegenüber den klassischen Informationsmedien für die Informationsbeschaffung[1]. Für 76% der Entscheider im B2B Bereich stehen Online-Medien als Informationsquelle sogar an erster Stelle.[2]

Die emanzipierten Medienbürger lassen sich nicht mehr durch vollmundige Werbeaussagen überzeugen. Vor allem Business-Entscheider treffen Kaufentscheidungen nicht aus dem Bauch heraus, sondern müssen Investitionen tätigen, die auf langfristige Sicht für das Unternehmen profitabel sind. Statt plakativer Werbung, sind daher sachliche, verständliche und informative Inhalte gefragt. Die Bereitstellung von lösungsorientierten Informationen ist die zentrale Herausforderung auf dem Weg zu neuen Kunden im Web 2.0.

Frische Ideen für interessante und nützliche Inhalte

Insbesondere für Unternehmen aus der IT- und Technologie-Branche ist das Spektrum möglicher Themen für interessante und lösungsorientierte Contents sehr umfangreich. Studien, Trends und Innovationen aus dem Bereich der Technologie sind besonders gefragte Themen im Internet. Themenfelder, wie Effizienz, Innovation und Umweltschutz lassen sich in vielfältiger Weise zu interessanten Web-Inhalten aufbereiten.

Erfolgreiche Inhalte sind Informationen, die Antworten auf wichtige Fragen und Lösungen für Probleme bieten. Entscheider in Unternehmen interessieren sich nicht nur für die Funktionsweise von technischen Produkten, sondern suchen nach den besonderen Vorteilen für ihr eigenes Unternehmen.  Entscheider recherchieren insbesondere nach Methoden und Lösungen zur Prozessoptimierung und Kostensenkung. Hilfreiche Informationen sind daher Anleitungen zur Prozessanalyse oder zum Qualitätsmanagement. Dafür bieten sich Case Studies (Erfahrungsberichte), Studien, Produktbewertungen in Form von Präsentationen, Whitepapers und Videos an, die wichtiges Know-how vermitteln und mögliche Lösungswege aufzeigen. Auch Studien, Berichte sowie Stellungnahmen zu neuen Trends und aktuellen Innovationen aus dem jeweiligen Technologieumfeld sind interessante Themen, die Interesse wecken.

Bei der Analyse und Planung lösungsorientierter Inhalte kann die Zusammenarbeit mit einer Fachagentur sinnvoll sein. PR-Agenturen, die auf spezielle Branchen spezialisiert sind, kennen sowohl die Begriffswelt der Unternehmen als auch die Fragestellungen und Kommunikationskanäle der Zielgruppen.  Sie können daher sowohl bei der Entwicklung als auch bei der Distribution der Contents eine wichtige Unterstützung bieten.

Lesen Sie mehr zu diesem Thema in Teil 2: Die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen durch Content Marketing verbessern.

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Gastautorin: Melanie Tamblé ist Expertin für PR, Online-Marketing und Social Media. Sie ist Mitgründerin der ADENION GmbH, die seit 2000 Online-Dienste und Portale für Marketing und -Vertrieb entwickelt. Weitere Publikationen und White Paper zu diesem Themenbereich gibt es unter http://www.pr-gateway.de/presse.

[2] Quelle: Eurocom Worldwide

In der aktuellen Ausgabe des PR-Reports ist diesmal ein Kommentar von Lucas Wilczynski, PR-Direktor der GlobalCom Partneragentur PLANET PR vertreten.

Der PR-Direktor diskutiert die Wende der politischen Kommunikation in Polen, die angesichts der bevorstehenden Parlamentswahlen in Polen mit dem Verbot von Partei-Werbespots im Fernsehen einhergeht. Das Internet und Social Media sollen mithilfe von PR-Beratern und –Agenturen auch für die polnische Politik zur neuen Kommunikationsplattform werden und damit einhergehend ggf. auch die öffentliche Meinung Polens beeinflussen. Dies könnte ein weiterer Schritt Polens gen Westen sein.

Mehr dazu finden Sie im PR-Report sowie in der beigefügten Abbildung.

Lucas Wilczynski ist PR-Direktor bei der Agentur PLANET PR, Partneragentur im internationalen PR-Netzwerk GlobalCom PR Network.

1. Gibt es PR-Bereiche oder -Methoden, in denen sich Tschechien Ihrer Meinung nach von der PR in anderen Teilen der Welt unterscheidet?

Martin Frydl: Obwohl die tschechische Republik in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts zum kommunistischen Block gehörte, war sie historisch gesehen mehr Teil des westlichen als des östlichen Europas. Diese Tatsache vergessen Kunden aus dem Westen gerne. Die Medien und Journalisten hier sind dafür beispielsweise sehr unabhängig und ihr Verhalten orientiert sich stark am westlichen Vorbild.

Die Tschechische Republik ist außerdem eine gute Basis für eine weitere Expansion in den Osten. Einerseits können Kunden in einem Geschäftsumfeld arbeiten, das fast identisch ihrer gewohnten westlichen Standards funktioniert, auf der anderen Seite können das lokal vorhandene Wissen über die östlicheren Märkte nutzen.

2. Welche typischen Fehler machen ausländische Unternehmen bei der PR in Tschechien?

Martin Frydl: Ich glaube dieselben, wie überall auf der Welt. Die lokale Durchführung von globalen Strategien, ohne Platz für lokale Besonderheiten zu lassen, ist das schlimmste was man tun kann. Glücklicherweise kommt das häufiger in ATL und anderen Marketing-Bereichen vor als in der PR. Der Bereich PR ist in der glücklichen Lage bei den meisten Unternehmen weitgehend unabhängig gehandhabt werden zu können.

3. Was sollten Kunden aus anderen Märkten bei der Planung ihrer PR-Aktivitäten in Tschechien beachten?

Martin Frydl: Hören Sie auf ihr lokales Team und Agentur und ermutigen Sie sie, Ihnen zu sagen, was sie denken. Nutzen Sie die Tatsache, dass das ortsansässige PR-Team Ihrer Agentur Ihnen sagen kann, was auf dem lokalen Markt funktioniert und was nicht. Unternehmen die dabei nicht zuhören, vergeuden viel Zeit und Geld für Aktivitäten und wundern sich dann, dass diese nicht zu den entsprechenden Erfolg führen.

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Lesen Sie nächste Woche, wie sich die Medienlandschaft und PR-Maßnahmen in Argentinien entwickeln, wo deutsche Unternehmen mit der Hilfe lokaler Agenturen sehr erfolgreiche Social Media Maßnahmen umsetzen und Pressemeldungen immer öfter von Videos begleitet werden.

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Martin Frydl arbeitete in den letzten 15 Jahre als geschäftsführender Partner von AC&C Public Relations, einer der führenden tschechischen Beratungsagenturen für Kommunikation. Er ist verantwortlich für die die strategische Planung von Kommunikationsprogrammen, die Koordination und Betreuung von Schlüsselkunden wie Nokia, T-Mobile oder Honeywell. Er ist außerdem involviert in Aktivitäten der Association of Czech Public Relations Agencies (APRA) und dort als Vorstandsmitglied verantwortlich für externe Kommunikation. In den frühen 90er Jahren hat er als Reporter im Business News Bereich des staatlichen TV-Senders Czech TV gearbeitet und war anschließend stellvertretender Chefredakteur der führenden nationalen Tageszeitung Hospodářské noviny.

Die Portugiesen haben offensichtlich genug von der Wirtschaftspolitik der regierenden sozialistischen Partei und Hunderttausende von Menschen diskutieren in Sozialen Netzwerken und organisieren mithilfe von Online-Kanälen Protestaktionen.

Den vollständigen Kommentar finden Sie in der beigefügten Abbildung sowie in der Online-Ausgabe des PR Report.

Ricardo Durand ist Account Manager bei der portugiesischen Partneragentur von GlobalCom PR Network EDC.

Virales Marketing der Königsklasse – na ja, thematisch auf jeden Fall!

1. Welche aktuellen Trends oder Veränderungen in der PR sehen Sie in Ihrer Region?

Son Nguyen: PR-Aktivitäten und die Meinung von Unternehmen darüber, haben sich innerhalb der letzten Jahre bedeutend verändert. Da die vietnamesische Wirtschaft schnell wächst und immer internationaler wird ist es notwendig geworden, ein starkes Markenimage aufzubauen, um seine Unverwechselbarkeit zu bewahren.  Außerdem hat sich die Rolle der PR vom bloßen „aufpolieren einer Marke“ zum Verbreiten der Schlüsselbotschaften und anderen Informationen die ein Unternehmen und seine Marke ausmachen entwickelt. Diese Kommunikationen finden sowohl auf emotionalen als auch auf rationalen Wegen statt.

Jahrelang hatte der Vietnam keine professionelle Institution oder Universität in der man PR als Hauptfach studieren konnte. Das ändert sich jetzt. Nationale und internationale private Universitäten, die Niederlassungen in Vietnam haben, bieten Lehrpläne und Kurse an, die sich auf Kommunikation, Werbung und PR konzentrieren. Zur gleichen Zeit wächst auch die Messlatte für vietnamesische PR-Berater. Sie sollen professioneller, offener und kreativer sein, um den internationalen Standards ihrer Kunden zu entsprechen.

Obwohl sich die Industrie weiterentwickelt, gibt es einflussreiche Faktoren, die unbedingt mit einbeziehen muss, wenn man PR in Vietnam macht. Dazu gehören die vietnamesische Sprache und Kultur, das Mediensysteme und die rechtlichen Rahmenbedingungen.

Außerdem rückt Online-Kommunikation als eines der effektivsten PR Tools ins Rampenlicht. Während die vietnamesische Jugend Social Network Websites für sich entdeckt, sind Kommunikationsplattformen auch als Mehrweg- Channel wichtig, da sie den Menschen die Möglichkeit bietet, Ideen, Meinungen und Blickwinkel miteinander zu teilen. Die Anzahl an vietnamesischen Internetnutzern hat die 24 Millionen überschritten (27% der Bevölkerung) – alleine Facebook hat hier über 1 Millionen Nutzer. Somit sehen viele Unternehmen dies als einen neuen Kanal, durch den ihre Botschaften effektiv an die Zielkunden übermittelt werden können.

2. Wie geht Ihre Agentur mit diesen Entwicklungen um?

Son Nguyen: In unserer Agentur arbeiten wir in einem Team, das es jedem Mitglied erlaubt, eine faire Chance zu haben, den gesamten Prozess von Anfang bis Ende zu erlernen und mitzubestimmen. Dadurch können unsere Mitarbeiter ein gutes Bild davon gewinnen, was sie tun anstatt sich nur auf ihre speziellen Aufgaben zu konzentrieren. Eigene Ideen werden respektiert und ernsthaft berücksichtigt. Das schult und fördert die Kreativität.

In Bezug auf Online-Kommunikation verfolgt Vero Public Relations immer die neusten Entwicklungen. Wir integrieren mehr digitale Aktivitäten in unsere Projekte und festigen die Verbindungen zu einflussreichen Bloggern. Allerdings bleiben die herkömmlichen Medien im Vietnam eine starke und glaubwürdige Informationsquelle, die einen starken Einfluss auf die Meinung der Gesellschaft hat.

Je nach Anforderung des jeweiligen Kunden und des spezifischen Zielen und Budgets des Projekts, balancieren wir zwischen den neuen und alten Kanälen und bringen die effektivsten Kommunikationsprogramme auf einen Nenner.

3. Haben Sie ein aktuelles Beispiel von einem Projekt in diesem Bereich?

Carmen Le: Wir haben beispielsweise kürzlich eine Kommunikationskampagne für einen unserer Kunden entwickelt, der im Vietnam auf sein Profil aufmerksam machen wollte. Der Kunde ist eine Bildungseinrichtung, die den Vietnam als potentiellen Markt in Erwägung ziehen.

Wir haben ihnen dabei geholfen, einen Kommunikationsplan zu erstellen, der traditionelle und neue Medienkanäle miteinander kombiniert. Unsere Hauptzielgruppe sind Studenten und junge Erwachsene. Diese sind jedoch noch nicht unabhängig in Bezug auf finanzielle Unterstützung um im Ausland zu studieren. Deswegen zielen wir als zweite Zielgruppe auf die Eltern ab. Der wichtige Unterschied zwischen den beiden Gruppen ist die Art ihrer Infografiken. Während die Jugend das Internet und die sozialen Medien erschließen sind ihre Eltern eher konservativ und neigen dazu, den Print Medien zu vertrauen. Als Endlösung haben wir damit begonnen die Informationen in herkömmlicher Weise über die Presse zu verbreiten und gleichzeitig haben wir eine Facebook Fanpage Datenbank und Blogs für unseren Kunden erstellt.

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Lesen Sie nächste Woche, warum es sich lohnt, die vietnamesischen Mentalität sowie das Regierungssystem bei der Kommunikation und PR-Arbeit nicht außer acht zu lassen.

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Die PR Spezialisten Son Nguyen und Vicky Tran, Krisenmanagement Managerin Carmen Le und Event Spezialist Ha Ngo vom VERO Account Team haben die Interview-Fragen gemeinsam beantwortet. Fast alle Mitarbeiter des Vero-Teams haben einen Abschluss der Royal Melbourne Information Technology Hochschule in Vietnam. Sie verfügen über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Journalismus- und Kommunikation und haben für viele bekannte Medien und Unternehmen aus dem B2B- und B2C-Markt gearbeitet haben.

VERO Public Relations unterstützt Kunden dabei, ihre Präsenz in Thailand, Vietnam und Kambodscha durch intelligente Public Relations Kampagnen zu verstärken. Diese Kampagnen ermöglichen und pflegen Kontakte mit wichtigen Stakeholdern, Kunden und Meiningsbildnern. VERO Public Relations Services beinhalten Branding, Media Relations, Eventmanagement, Public Affairs, Issues und Krisenmanagement. Das Team verfügt über breit gefächertes Branchenkenntnisse, um seine Kunden bei der Entwicklung eines umfangreichen PR-Programms zu unterstützen.

1. Gibt es PR-Bereiche oder Methoden in Ihrer Region, die sich Ihrer Meinung nach von denen in anderen Teilen der Welt unterscheiden?

Wibke Sonderkamp: Um den Blog “Nothing for ungood” zu zitieren, der sich mit deutschen Eigenarten aus Sicht eines US-Amerikaners beschäftigt: „Deutsche sind einfach brutal ehrlich – und das nicht, weil sie es böswillig meinen, sondern einfach, weil die Deutschen Fakten lieben.“

Deutsche Journalisten, die sich mit Technikthemen befassen, sind für gewöhnlich sehr gut informiert und lieben es, sich in technische Details zu vertiefen. Bei Pressegesprächen ist es daher wichtig, einen Unternehmensvertreter zu haben, der solche detaillierten Fragen beantworten kann.

Auch die Art, wie wir in Deutschland Pressemitteilungen verfassen, unterscheidet sich von vielen Märkten. In vielen Ländern haben Pressemeldungen eine sehr formelle Struktur und enthalten vieles, das wir als Marketingsprache bezeichnen würden. Unsere Kollegen aus diesen Ländern sagen uns oft, sie erwarten gar nicht, dass ihre Pressemeldungen als Artikel veröffentlicht werden. Pressemeldungen müssen in diesem Format versendet werden, und daneben werden Grundlagen für Artikel separat verfasst und gepitcht.

In Deutschland gehen wir das Ganze etwas direkter an. Unsere Journalisten erwarten, dass wir Marketing Phrasen vermeiden und ihnen Fakten, Zahlen und Informationen liefern, die sie leicht zu Artikeln umformulieren können – ohne noch zusätzlich mit dem Unternehmen oder der Agentur interagieren zu müssen. Deutsche Effizienz sozusagen- um bei den kulturellen Vorurteilen zu bleiben ;o)

Auch wenn das Schreiben oder Umformulieren solcher Meldungen etwas mehr Arbeit macht, erzielen wir auf diese Weise meist wesentlich mehr Coverage (rein auf Basis der Pressemeldung) als andere Länder. Fachagenturen wie wir, senden die Pressemitteilungen außerdem direkt an die zuständigen Redakteure, anstatt, bzw. zusätzlich zur Nutzung eines Newswire.

2.Was sind typische Fehler, die ausländische Unternehmen bei der PR in Ihrem Land machen?

Auch wenn die Vorlieben und Wünsche der Medien bekannt sein sollten, sehen wir trotzdem viele 1-zu-1 Übersetzungen von Pressemeldungen und Pressematerial aus den USA/UK/Asien. Die zwei häufigsten Gründe hierfür sind:

- Das Unternehmen besteht darauf, dass die Meldung wortwörtlich übersetzt wird, da es niemand gibt, der die deutsche Version genehmigen kann.

- Die Meldung einfach „nur“ zu übersetzen, geht natürlich viel schneller und einfacher. Firmen, die Agenturen einfach nach den günstigsten Angeboten aussuchen, müssen sich im Klaren darüber sein, dass ein sehr niedriges Budget für Pressemeldungen oft nur eine einfache Übersetzung mit abdeckt. Allerdings sind Einsparungen in diesem Bereich – so paradox es klingt – Geldverschwendung, wenn man den ROI im Hinblick auf die Ergebnisse betrachtet.

Ein weiterer Fehler, den viele Unternehmen machen, ist es zu denken, ihre Kampagnen würden überall auf der Welt funktionieren, statt ihre lokalen Verkaufs-, Marketing- oder PR-Teams und deren lokalen Blickwinkel mit einzubeziehen. So arbeiten leider viele Firmen an der lokalen Marktsituation und aktuellen, „heißen Themen“ vorbei. Ich habe einmal mit einem völlig verzweifelten Country Manager gesprochen, der eine Menge in Zertifikationen investiert hatte und hervorragende Testergebnisse für seine Produkte vorweisen konnte, die er für regionale PR- und Marketing-Kampagnen verwenden wollte. Der Hauptsitz ignorierte allerdings völlig den lokalen Input und er musste das übersetzte internationale Material verwenden, bei dem er auf einen Blick erkannte, dass es nicht gut in im regionalen Markt funktionieren würde.

Bei Pressegesprächen erleben wir im Vorgespräch oft, dass Unternehmen denken, sie können das Gespräch dominieren und einfach eine marketinglastige Präsentation vortragen. Wer ein solches Treffen schon einmal erlebt hat, konnte vermutlich regelrecht sehen, wie die deutschen Journalisten sofort das Interesse verlieren und abschalten. Sie erwarten Neuigkeiten, die auf Fakten basieren sowie relevante Informationen über den Unternehmenshintergrund (was auch in einer kurzen Präsentation erläutert werden kann.) Vor allem suchen sie aber einen echten Dialog bezüglich aktuellen Marktentwicklungen und den vorgestellten Lösungen.

3. Was sollten Kunden aus anderen Märkten bedenken, wenn sie planen, PR in Deutschland zu machen?

Wibke Sonderkamp: Wie in den meisten Märkten, ist eine Lokalisierung der Maßnahmen ein wichtiges Erfolgskriterium. Es ist mir nach wie vor unbegreiflich, warum manche Unternehmen in lokalen Support investieren, dann aber nicht bereit sind, sich entsprechend beraten zu lassen. Es ist daher von Vorteil mit einer PR-Agentur zu arbeiten, die über lokales Fachwissen verfügt und gleichzeitig Erfahrung mit internationalen PR-Initiativen hat. Auf diese Weise kann die Agentur ihre Klienten dabei unterstützen, internationale Kampagnen zu planen und sicherzustellen, dass lokale Besonderheiten berücksichtigt werden, ohne einen Bruch oder Widerspruch im übergeordneten internationalen Messaging zu verursachen.

Für Deutschland bedeutet die Lokalisierung unter anderem die eben beschriebene Fakten-bezogene Kommunikation, denn eine weitere deutsche Eigenheit ist etwas, das man als eine sehr niedrige „Marketing-Bullshit-Toleranz“ beschreiben könnte. Die meisten Redakteure bevorzugen Gesprächspartner aus der Technik, oder dem operationellen Bereich, anstelle von Marketing Managern und schätzen bodenständiges und praxis-orientiertes Auftreten.

Feedback von unseren Kunden zeigt, dass die meisten letztlich die Treffen mit der deutschen Presse sehr zu schätzen wissen, sobald der erste Schock in Bezug auf die kritischen Fragen der Redakteure einmal überwunden ist. Sie schätzen das offene Feedback und „dass man immer genau weiß, was der Redakteur denkt“, sagte mir ein Kunde. „Wenn er also glaubt, die Lösung hat in manchen Bereichen noch ihre Macken, hat man die Möglichkeit, die Missverständnisse auszuräumen oder die Schwachstellen einzuräumen und nachzufassen, wenn die Probleme gelöst wurden. In anderen Ländern kann es sein, dass ein Redakteur während des Meetings lächelt und nickt und hinterher ein schreckliches Review schreibt.“

Aber egal, wie anstrengend wir Deutschen mal wieder bei der technischen Diskussion waren, es gibt zumindest immer die Möglichkeit, sich nach einem Treffen in einem Biergarten oder einem Restaurant bei gutem deutschem Essen und einem leckeren Bier oder Wein zu erholen.

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Nächste Woche besucht unsere PR-Serie Indien – ein Land der Extreme, in dem manche Städte mehr Einwohner haben als kleinere europäische Länder, in dem viele Ausländer nur Chaos wahrnehmen und sich fragen, wie dabei überhaupt etwas funktionieren kann. Ein Land, das dabei trotzdem wirtschaftlich boomt: allein der Markt für Mobilkommunikation hat 650 Millionen Nutzer und jeden Monat kommen weitere 12 Millionen hinzu.

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Wibke Sonderkamp ist Director PR Operations bei GlobalCom PR-Network in München und leitet das internationale Kompetenzteam IT & Technology des gleichnamigen weltweiten Agenturnetzwerks. Sie arbeitet seit über 10 Jahren in der PR und Unternehmenskommunikation und war zuvor als Journalistin tätig.

Seit 1990 unterstützt die GlobalCom PR-Network GmbH von München aus Unternehmen bei der Kommunikation und PR-Arbeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Über das gleichnamige internationale Agenturnetzwerk betreut GlobalCom außerdem internationale Accounts und Kampagnen. Die Agentur ist auf IT, Cleantech und weitere Technikthemen spezialisiert. Zudem ist GlobalCom Gründer und Träger des CleanEnergy Project, der größten deutschsprachigen Community für Themen rund um Cleantech, erneuerbare Energien und Umwelttechnik mit über 30.000 Mitgliedern (Stand Dez. 2010).

Heute ist unsere internationale PR-Serie zu Gast in Deutschland wo uns PR-Beraterin Wibke Sonderkamp einen Überblick über aktuelle Trends und Entwicklungen in der deutschen Medienlandschaft und der PR-Arbeit gibt.

1. Welche aktuellen Trends oder Veränderungen in der PR sehen Sie in Deutschland

Wibke Sonderkamp: Die Entwicklungen in der PR sind heute so schnell, dass es gar nicht leicht ist, hier die “wichtigsten Trends” herauszugreifen. Ein sehr einflussreicher Faktor für die tägliche PR-Arbeit ist sicherlich die sich stark verändernde Medienlandschaft.

Die Veränderungen unterscheiden sich hierbei, je nach Markt, sehr stark. Bei den IT-Magazinen haben wir bereits seit längerem eine starke Bewegung in Richtung Online. Fast monatlich werden Printausgaben eingestellt. Das beeinflusst natürlich unsere Arbeit mit den Redaktionen, die mit häufig stark verkleinerten Redaktionsteams in kurzer Zeit viel aktuellen und relevanten Online Content erzeugen müssen. Wir müssen also sicherstellen, dass sie Informationen in einer Form erhalten, die sie sehr schnell und mit wenig Aufwand verarbeiten können. Auch die Reaktionszeiten – auf Agentur- und Kundenseite  – müssen für die Zusammenarbeit mit Online-Publikationen (wie auch mit anderen tagesaktuellen Medien) sehr viel schneller sein, als beispielsweise mit Wochen- oder Monatsmagazinen.

Auf der anderen Seite entstehen zur Zeit viele spannende neue Märkte und Medien – sowohl mit Online als auch mit Printmedien. Das betrifft auch die CleanTech oder “grüne” Branche, die zu unseren Agentur-Schwerpunkten gehört.

Andere aktuelle Veränderungen betreffen natürlich auch die “neuen” Kommunikationskanäle, die sich sehr schnell weiterentwickeln und einen Sprung aus der „Early Adopter“-Ecke zum „Mainstream“ gemacht haben. Während wir als  “Communication Geeks” schon seit Jahren  bloggen und Social Media nutze,n wurde dies bei Kunden aus den technisch orientierten Märkten, die wir hauptsächlich betreuen, erst in letzter Zeit verstärkt ein Thema. Zudem gibt es im Bereich Social Media in der Unternehmenskommunikation auf Kundenseite noch sehr viele Fragen, Unsicherheiten und Aufklärungsbedarf.

2. Wie geht Ihre Agentur mit diesen Entwicklungen um?

Wibke Sonderkamp: Wir versuchen, die Bedürfnisse der verschiedenen Mediengruppen möglichst gut zu erfüllen und sie mit Informationen zu versorgen, die ihnen den redaktionellen Alltag erleichtern – das betrifft den Stil der Informationen genauso wie das Format und die Kommunikationskanäle. Dazu gehört auch zusätzliches Bild- oder Infomaterial, das wir als Download mit den Pressemeldungen oder über unsere digitalen Pressezentren zur Verfügung stellen. Letzteres bietet sich beispielsweise auch bei Events an, die Redakteure, aufgrund der Redaktionsgröße oder sinkende Reisekostenbudgets, nicht besuchen können. Über den Presseraum erhalten sie so trotzdem aktuelles Material – wie Zitate, Kommentare, News und Fotos – live von der Veranstaltung.

Im Bereich Social Media profitieren wir heute von unseren Erfahrungen als „Early Adopters“. So sind wir in der Lage, unsere Kunden bezüglich passender Möglichkeiten für Ihren Markt und ihre Zielgruppen zu beraten. Gerade im Bereich B2B ist Beratung zur Zeit äußerst gefragt und wichtig. Viele Firmen haben den Eindruck, dass sie unbedingt auf irgendeine Weise eine Social Media Initiative starten müssen und legen mit viel Schwung – aber ohne die Aktivitäten wirklich zu durchdenken – los, um dann festzustellen, dass der Einsatz nicht die gewünschten Reaktionen oder Resultate bewirkt hat, weil z.B. die Zielgruppe völlig verfehlt wurde. Aktuelle Studien belegen, dass deutsche (und europäische) Firmen enttäuscht von den Resultaten ihrer Social Media Kampagnen sind. Das zeigt den großen Beratungsbedarf, den es in diesem Bereich noch immer gibt.

3. Haben Sie ein aktuelles Beispiel von einem Projekt in diesem Bereich?

Wibke Sonderkamp: Der B2C Markt ist, was den Einsatz von Social Media betrifft, wesentlich weiter als der B2B Markt. Wir haben vor kurzem die Kampagne für einen neuen Soundrecorder des Elektronikriesen SANYO mit einer Social Media Kampagne unterstützt, die sich vor allem an angehende Musiker und Musikstudenten richtetet.

Wir initiierten dazu einen Wettbewerb zwischen deutschen und britischen Musikhochschulen, bei dem Studenten ihre eigenen Songs mit dem Recorder aufnehmen und diese dann auf eine Wettbewerbsseite hochladen konnten. Die Studenten konnten hierbei die verschiedenen Social Media Kanäle nutzen, um ihre Songs sowie den Wettbewerb zu promoten und Stimmen für ihren Song zu sammeln. Neben der viralen Kampagne der Studenten, unterstützten wir die Kampagne durch eine Kombination aus klassischen PR-Maßnahmen und regelmäßigen Tweets, Blogger Relations sowie Media-Kooperationen. Zudem stellten wir gemeinsam mit SANYO eine Facebook Page und Wettbewerbs Blogs zur Verfügung.

Unser Engagement in Märkten wie CleanTech ist weit mehr, als „nur“ PR für die Kunden. Über unser CleanEnergy Project bieten wir Unternehmen aus der Branche eine Plattform zum Networking, zur zuverlässigen Informationsbeschaffung und für interessante Events. Medien und Branchenorganisationen begrüßen diese Quelle für Informationen und Experten und arbeiten in vielen Bereichen – von Events, bis hin zum Austausch von Artikeln (mit Fachmedien) –  mit uns zusammen.

Mit mehr als 30.000 Mitgliedern (Stand Dez. 2010) ist das CleanEnergy Project die größte deutschsprachige Community im Markt. Wer jetzt denkt, „das klingt wie eine richtig gute Idee, warum machen das nicht mehr Agenturen?“, sollte nicht den Arbeitsaufwand und die Investitionen unterschätzen, die nötig sind, um eine solche Community (mit Onlinemagazin, wöchentlichen Newslettern und regelmäßigen Events, etc.) aufzubauen.

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In Teil 2 des Interviews, am nächsten Donnerstag, geht es um kulturelle Eigenheiten und generelle Unterschiede bei der PR-Arbeit in Deutschland, wo Journalisten und Leser Zahlen und Fakten lieben, dafür bekannt sind, sehr direkt ihre Meinung zu sagen und wo (gute) PR-Berater darauf bestehen, Pressemitteilungen möglichst ohne Marketingphrasen zu schreiben.

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Wibke Sonderkamp ist Director PR Operations bei GlobalCom PR-Network in München und leitet das internationale Kompetenzteam IT & Technology des gleichnamigen weltweiten Agenturnetzwerks. Sie arbeitet seit über 10 Jahren in der PR und Unternehmenskommunikation und war zuvor als Journalistin tätig.

Seit 1990 unterstützt die GlobalCom PR-Network GmbH von München aus Unternehmen bei der Kommunikation und PR-Arbeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Über das gleichnamige internationale Agenturnetzwerk betreut GlobalCom außerdem internationale Accounts und Kampagnen. Die Agentur ist auf IT, Cleantech und weitere Technikthemen spezialisiert. Zudem ist GlobalCom Gründer und Träger des CleanEnergy Project, der größten deutschsprachigen Community für Themen rund um Cleantech, erneuerbare Energien und Umwelttechnik mit über 30.000 Mitgliedern (Stand Dez. 2010).

Simyo bestrahlt Vodafone-Gebäude
Den Auftakt machte Mobilfunkanbieter Simyo und nutzte im Januar ein Vodafone-Hochhaus als Werbefläche. Im Unternehmens-Blog heiß es dazu: „Liebes Vodafone-Team, inspiriert durch Euer Firmengebäude in Sichtweite können wir zum Start in das neue Jahr nicht widerstehen Euch mal etwas richtig Gutes zu wünschen. Der Mobilfunkanbieter projizierte eine Sim-Karte mit seinem Logo auf das Gebäude der Konkurrenz, unterschrieben mit dem Spruch „Tue Gutes in Dein Handy“

Entega initiiert Schneemann Demo gegen den Klimawandel
Energieversorger Entega rief gemeinsam mit Künstler Ralf Schmerberg in Berlin dazu auf, auf dem Schlossplatz Schneemänner zu bauen, um auf den Klimawandel aufmerksam zu machen. Rund 2.500 Berliner bauten gemeinsam mit den Initiatoren 750 Schneemänner. Viele davon wurden mit Protestschildern bestückt auf denen Sprüche wie „Rettet mich!“ oder „War schön mit Euch Menschen“ zu lesen waren.

O2 jagt Monster durch den Hörsaal
Der Telefonanbieter ließ an der Uni Köln einen als Monster verkleideter Mann in eine Vorlesung stürmen, der von vier „Monsterjägern in  O2-T-Shirts verfolgt wurde. “O2 bezwingt Monstertarife” lautete die Botschaft. Die Verfolgungsjagd allerdings nicht von der Uni genehmigt und sorgte bei Studenten und Professoren für Irritationen. O2 stellte die Aktion daraufhin ein und entschuldigte sich bei den Betroffenen.

SIXT Mitarbeiter werben auf Castor Demo für günstige Leih-LKW
Der Autovermieter Sixt  schickte seine Mitarbeiter zu einer Castor-Demo. Dort sollten sie mit Bannern auf die LKW-Sparte des Unternehmens aufmerksam machen: „Stoppt teure Transporte! Mietet Van & Truck von Sixt“ so die Botschaft. Die Aktion erzielte zwar viel mediale Aufmerksamkeit, sorgte aber auch für reichlich Kritik.

Zur Zeit liegen die Schneemänner vorne – vor dem Wochenende war es noch die Simyo-Aktion. Ob hier der Wetterumschwung eine Rolle gespielt hat?

Hier geht es zur Abstimmung. Welche Aktion ist Euer Favorit?

Wibke Sonderkamp